Service Support Engineer
Jouw volgende stap als ervaren Service Support Engineer?
Ben jij analytisch sterk, commercieel scherp en krijg je energie van het vertalen van klantbehoeften naar heldere en toekomstbestendige serviceafspraken? Wil je met jouw expertise bijdragen aan stabiele servicecontracten, tevreden klanten en groei van onze contractenportefeuille? Dan is de rol van Service Support Engineer bij Securitas Technology jouw volgende stap.
In deze veelzijdige functie combineer je inhoudelijke kennis van technische dienstverlening met nauwkeurigheid, klantgerichtheid en commercieel inzicht. Je vormt de verbindende schakel tussen sales, service en contractbeheer en zorgt ervoor dat afspraken niet alleen aantrekkelijk zijn voor de klant, maar ook duidelijk, financieel onderbouwd en uitvoerbaar voor onze organisatie.
Wat ga je doen?
Als Service Support Engineer ben jij de inhoudelijke en organisatorische spil achter onze servicecontracten. Samen met accountmanagers en sales engineers analyseer je de servicebehoefte van klanten en vertaal je deze naar passende contractvormen, onderhoudsconcepten en service level agreements. Je stelt betrouwbare calculaties en offertes op, bewaakt de contractuele helderheid en zorgt dat commerciële afspraken goed aansluiten op de operationele uitvoering.
Je houdt overzicht over de contractenportefeuille en signaleert tijdig welke contracten aflopen, kunnen worden verlengd of ruimte bieden voor verbetering en uitbreiding. Na projectoplevering zorg je voor een zorgvuldige overdracht naar een nieuw servicecontract of een addendum op een bestaande overeenkomst. Daarmee lever je direct een bijdrage aan contractstabiliteit, klanttevredenheid en duurzame recurring omzet.
Ook heb je zelfstandig contact met klanten over contractuele en servicegerichte vragen. Je communiceert duidelijk, komt afspraken na en betrekt de accountmanager waar nodig. Door structuur aan te brengen in contractbeheer, mailboxafhandeling en interne overdrachten creëer je rust, overzicht en betrouwbaarheid in onze dienstverlening.
Wat jij verder doet:
Je stelt kostencalculaties, offertes, servicecontracten en SLA’s op in nauwe samenwerking met de accountmanager.
Je analyseert complexe klantvragen en vertaalt deze naar passende, realistische en toekomstbestendige serviceoplossingen.
Je ondersteunt accountmanagers proactief bij klantvragen, contractuele uitwerkingen en commerciële kansen.
Je verwerkt projectoverdrachten naar nieuwe servicecontracten of addenda op bestaande overeenkomsten.
Je bewaakt de kwaliteit, volledigheid en financiële onderbouwing van contractafspraken.
Je signaleert aflopende contracten en initieert tijdig acties voor verlenging, herziening of uitbreiding.
Je beheert de contractgerelateerde mailbox en zorgt voor een tijdige, correcte en gestructureerde afhandeling.
Je onderhoudt zelfstandig klantcontact en houdt de accountmanager actief op de hoogte van relevante ontwikkelingen.
Je werkt nauw samen met accountmanagers, Sales Engineers Projects en de Salesmanager Services en draagt actief bij aan verbetering van processen en de groei van de RMR-portefeuille.
Wat bieden wij?
Werken bij Securitas Technology betekent dat jij onderdeel wordt van een hecht team waar jouw kennis tot zijn recht komt en zal door ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou het volgende:
Een salaris passend bij jouw ervaringen
De tofste projecten en klanten waar wij de innovatiefste producten installeren
Een goede pensioenregeling
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
Telefoon, laptop van de zaak
Een hecht team waar jij vooral jezelf kan zijn en jouw potentie tot zijn recht komt
Securitas Technology match
Heb jij een passie voor een veiligere wereld en gemotiveerd om jouw talent hiervoor in te zetten? Dan hebben wij op persoonlijk vlak al een match.
Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij in het bezit bent van:
Ervaring in de beveiligingstechniek, jij weet waar je over praat.
Ondernemend bent ingesteld en verantwoordelijkheid durft te nemen
Een proactieve houding maar weet ook de rust te bewaren in drukke situaties
Jouw passie, onze technologie: samen voor een veiligere wereld.
Bij Securitas Technology staan we achter de missie van een veilige wereld, en dit is een missie waar onze collega's trots op zijn. Wij omarmen uitdagingen en werken met toonaangevende klanten, waardoor ons werk altijd in beweging is en een voortdurende bron van leren en groeien vormt. Hier komt jouw kennis volledig tot zijn recht.
Securitas Technology werkt met slimme technologieën, zoals slimme camera’s, sensoren, drones en naadloze dataverbindingen die dreigingen in real-time opspeuren. Dagelijks zul jij bezig zijn om de beste beveiligingsoplossingen neer te zetten met deze technieken.
Meer informatie nodig?
Voor functie-inhoudelijke informatie en/of solliciteren kun je contact opnemen met Mark Waardenburg, Sales Manager, mark.waardenburg@securitas.nl . Hij zal je graag wat meer over de functie vertellen en hoe het is om je loopbaan te starten bij Securitas Technology.
Je kunt ook direct reageren via bovenstaande 'solliciteerknop'.
Bij aanname wordt er altijd een screening uitgevoerd.
Wij vullen deze vacature in via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst.
of
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
We waarderen uw interesse in deze functie. Helaas heb je al gesolliciteerd op deze functie.
De recruiter neemt contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen via Microsoft Teams.
Tijdens het eerste gesprek maak je kennis met de leidinggevende.
Een online assessment van ongeveer een uur om te testen op persoonlijkheid en cognitie.
Tijdens het tweede gesprek maak je kennis met een directe collega.
Als we beide een match zien komen wij met een arbeidsvoorwaardenvoorstel.
Wil je graag meer weten over de vacature of werken bij Securitas Technology? Wij staan klaar om je vragen te beantwoorden. Stuur ons snel en eenvoudig een WhatsApp-bericht en ontvang binnen een werkdag persoonlijk antwoord. Wij horen graag van je!
Bij Securitas Technology is Our People Promise onze belofte aan iedere collega. Het is een gedeelde overtuiging dat wanneer wij investeren in onze mensen, we samen bouwen aan een veiligere en sterkere toekomst voor iedereen.
Onze People Promise is gebaseerd op drie pijlers die bepalen wat het betekent om je carrière bij ons te laten groeien:
Wij stimuleren een cultuur van verbondenheid, waarin elke stem telt, elke bijdrage ertoe doet en samenwerking ons vooruitbrengt. Of je nu in het veld werkt of achter de schermen: je maakt deel uit van een betrokken, internationaal team dat echt om elkaar geeft.
De kern van alles wat we doen is één krachtige missie: bijdragen aan een veiligere wereld. Van het beschermen van mensen en gemeenschappen tot het beveiligen van bedrijven en assets – jouw werk heeft hier zichtbare en betekenisvolle impact.
Wij geloven in jouw potentieel en helpen je om dit volledig te benutten. Met ontwikkelprogramma’s, doorgroeimogelijkheden en uitdagende projecten – zowel nationaal als internationaal – krijg je de ruimte om te groeien, leiderschap te tonen en het beste uit jezelf te halen.
Bij Securitas Technology kom je niet zomaar bij een bedrijf werken. Je wordt onderdeel van een community van gedreven professionals die samen werken aan een veiligere wereld.
Klaar om te bouwen aan een carrière die ertoe doet?
Over Securitas Technology
Securitas Technology, onderdeel van Securitas, is ’s werelds op één na grootste commerciële aanbieder van geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Wij beschermen, verbinden en optimaliseren organisaties van elke omvang. Met meer dan 13.000 collega’s en klantlocaties in ruim 40 landen werken wij dagelijks aan onze missie: de wereld veiliger maken met innovatieve beveiligingstechnologie en een sterke focus op operationele excellentie.
